http://www.polledemaagt.com/blog/fases-in-webcare-en-webrelations/ Changing companies to be more about acts and conversations, less about ads. Wed, 01 Feb 2012 10:04:00 +0100 hourly 1 http://wordpress.org/?v= http://www.polledemaagt.com/blog/fases-in-webcare-en-webrelations/#comment-3829 Polle Wed, 02 Jul 2008 03:31:48 +0000 http://www.polle.net/?p=1225#comment-3829 @Joery @Gijsbregt Ben het volledig met jullie eens, maar denk dat pro-actief relatiemanagement nog een stap verder is dan damage control en dan ook vaak een stap te ver is voor organisaties. @Joery @Gijsbregt Ben het volledig met jullie eens, maar denk dat pro-actief relatiemanagement nog een stap verder is dan damage control en dan ook vaak een stap te ver is voor organisaties.

]]> http://www.polledemaagt.com/blog/fases-in-webcare-en-webrelations/#comment-3828 Polle Wed, 02 Jul 2008 00:32:37 +0000 http://www.polle.net/?p=1225#comment-3828 Gijsbregt reageert via Hyves: "Polle,<br>Fases zijn mooi in het kader van issuemanagement (er doet zich een probleem voor). Maar goede webrelatiemanagement zorgt er in imho ook voor dat de kans dat er een probleem komt veel kleiner wordt. Dus procesmatige handelen ipv projectmatig." Gijsbregt reageert via Hyves: “Polle,
Fases zijn mooi in het kader van issuemanagement (er doet zich een probleem voor). Maar goede webrelatiemanagement zorgt er in imho ook voor dat de kans dat er een probleem komt veel kleiner wordt. Dus procesmatige handelen ipv projectmatig.”

]]> http://www.polledemaagt.com/blog/fases-in-webcare-en-webrelations/#comment-3827 Joery Bruijntjes Mon, 30 Jun 2008 20:30:27 +0000 http://www.polle.net/?p=1225#comment-3827 Fasering is nog wat ruw inderdaad en geld lang niet voor alle bedrijven. Kern van waarheid zit er zeker in, naar mijn mening zijn veel online uitingen een resultaat van de offline acties van het bedrijf. Wat ik hierbij mis is het scenario van de tevreden klanten, die passen niet in dit schema. Webcare is nu inderdaad vaak schadebeperking maar zou in mijn ogen ook moeten gaan over het versterken van positieve feedback. Fasering is nog wat ruw inderdaad en geld lang niet voor alle bedrijven. Kern van waarheid zit er zeker in, naar mijn mening zijn veel online uitingen een resultaat van de offline acties van het bedrijf. Wat ik hierbij mis is het scenario van de tevreden klanten, die passen niet in dit schema. Webcare is nu inderdaad vaak schadebeperking maar zou in mijn ogen ook moeten gaan over het versterken van positieve feedback.

]]>