Zowel The Tipping Point als Blink staan in mijn absolute top-10 van meest inspirerende boeken (voor de rest, zie mijn boekenkast) en ik ben dan ook een enorme fan van Malcolm Gladwell (zie ook wikipedia). Op TED (Technology Entertainment Design) conference in 2006 (zie ook blog) hield hij een geweldig betoog over het feit dat consumenten niet weten wat ze willen als dat aan ze gevraagd wordt aan de hand van een verhaal over spaghetti saus.
