Sociale Media Analyse (SMA) is het vakgebied dat zich bezighoudt met de analyse van content binnen sociale media, meestal in de relatie tot merken (zie ook bovenstaande presentatie). Dus: wat wordt er door wie over merken geschreven binnen sociale netwerken, blogs en fora en is dat negatief/positief en hoe verandert dit over de tijd. In de Verenigde Staten zijn er een aantal grote partijen die zich hiermee bezighouden. Het is echter lastig om technologie die zich richt op Engelstalige content snel te vertalen naar Nederlandse content. Mede hierdoor zijn er slecht een beperkt aantal kleinere spelers in de Nederlandse markt.
Nu Buzzbasics ter ziele lijkt, zijn er nog twee grotere spelers op het gebied van sociale media analyse over in Nederland: Hoera (onderdeel van DraftFCB en Lowe) en Buzzcapture.
Aankomende donderdag lunch ik (samen met Carl Lens van CreativeCrowds Frank Meeuwsen) met Sonja Loth en Sanne Heerink van Hoera. Later op de dag ben ik bij Alex van Leeuwen van Buzzcapture.
Samen met Carl heb ik al een aantal vragen opgesteld die we in ieder geval willen behandelen:
- Hoe werkt de tool in basis?
- Wat is de output van de tool? Krijg je een rapport? Zie je de resultaten in een dashboard of krijg je de resultaten in xml?
- Wat kunnen bedrijven vervolgens met de data die uit de tool naar voren komt? Helpen jullie bedrijven hier ook verder mee?
- Hoe zien jullie de verdere ontwikkeling van de tool? Wat kunnen we de komende tijd verwachten?
- Heb je inmiddels voorbeeldcases?
- Hoe zie je de samenhang tussen de wisdom of crowds en experts? Meet je globale trends of probeer je influencers te bepalen?
Ik ben ook erg benieuwd naar jullie vragen. Wat willen jullie weten over Sociale Media Analyse en over Hoera en Buzzcapture?
