Back

Slimme crisiscommunicatie

Ik schaam me een beetje dat ik een doorstuurmailtje doorplaats (dank Emma), maar vond het wel een mooi stukje effectieve communicatie:

Wie te contacteren bij een ongeluk!!!:
Een verpleger heeft opgemerkt dat heel dikwijls bij een ongeluk, de personen een GSM bij zich hebben, maar het urgentiepersoneel weet soms niet welke persoon te contacteren uit deze grote lijst met telefoonnummers.

Het zou dus een goed idee zijn, mocht er een standaardnaam zijn die overeenstemt met de te contacteren persoon.
Hij stelt voor dat iedereen in zijn GSM een adres creëert onder de naam “ICE” (=In Case of Emergency).
Onder deze naam sla je het telefoonnummer op van de persoon die moet gecontacteerd worden in geval van nood. Vanaf dan weten de politie, de ambulanciers, de dokter, enz… steeds wie ze moeten contacteren.

Indien u verschillende nummers wil opslaan, maak dan gebruik van de namen ICE1, ICE2, ICE3,…
‘t Is gemakkelijk te realiseren, kost niets en kan zeker een verschil maken als het snel moet gaan.
Creëer nu meteen een ICE-adres met telefoonnummer in je GSM, stuur deze mail door naar zoveel mogelijk personen, dan pas zal deze naam bekend en gebruikt worden.”

Polle de Maagt
Polle de Maagt
http://www.polledemaagt.com
Hi, my name is Polle de Maagt. I challenge organizations to be less about ads and more about acts. For years, I’ve helped brands like KLM Royal Dutch Airlines, Rituals Nike, LEGO and IKEA rethink customer relationships; not through more marketing, but through meaningful experiences. Drawing from design thinking, agile, and service design, I focus on making real change happen.

This website stores cookies on your computer. Cookie Policy