Ik kwam min of meer toevallig een oude kennis uit mijn tijd bij de Tilburgse Marketing studievereniging tegen.
“Bij KLM ben ik bezig met B2C marketing. Klanten gaan voornamelijk naar KLM.com om hun vlucht te boeken of voor internet-check-in, Wij willen klanten ook betrekken tijdens het oriëntatie- en voorbereidingsproces door bestemmingspagina’s te creëren. Ik ben trek dit project vanuit E-Marketing.”
Ik heb serieus mijn twijfels …
1) Gaan consumenten de KLM informatie als objectief zien of een manier om meer geld af te troggelen (KLM is al duur in perceptie)? En waarom uberhaupt oriënteren via KLM?
2) Wat is je conversie hieruit? Waarom zouden gebruikers niet de tekst lezen over de bestemming en vervolgens bij Easyjet of Ryaniar boeken?
3) Het meest waardevol is informatie van gelijkgestemden/vrienden/familie. Geef je de bestemmingsinformatie vrij voor User Generated Content? En dan … Is je profielendatabase voldoende groot om daar iets aan te ontlenen (van de bezoekers van de site is slechts ongeveer 10% actief in daadwerkelijk schrijven)? In hoeverre laat corporate communicatie dit toe en is de informatie nog wel objectief?
4) Reizen is erg populair online en de marktleiders zijn met name de vergelijkingssites. Deze hebben doordat ze meerdere merken aanbieden een breder aanbod, zijn daardoor én interessanter voor gebruikers en dus ook voor Google. Wat voor concurrentievoordeel heb je daar?
Of zie ik hier dingen over het hoofd?
